Гарантия и возврат товара

Для физических лиц в нашем интернет-магазине предоставляется официальная гарантия от производителя. Мы сотрудничаем с ведущими сервисными центрами для оперативного и эффективного гарантийного обслуживания. В случае возникновения проблем с приобретенными у нас товарами, вы можете воспользоваться гарантийным купоном производителя для связи с сервис-центром, который проведет бесплатные и быстрые ремонтные работы.

ГАРАНТИЯ
Laptop.kiev.ua является посредником в вопросах гарантийного обслуживания и не выполняет гарантийные ремонты самостоятельно. В случае отсутствия официального представительства, гарантийный период регулируется импортером или производителем товара.
Для получения гарантийного обслуживания необходимо предоставить документ о продаже, выданный нашим интернет-магазином при приобретении товара, а также устройство с неповрежденным серийным номером. В случае повреждения серийного номера устройства, лицо, занимающееся гарантийным ремонтом, вправе отказать в бесплатном гарантийном ремонте.

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

• Для частных клиентов предоставляется гарантия на 12 месяцев для всех товаров, купленных у нас в интернет-магазине. Юридические лица подпадают под гарантийные сроки, установленные производителем.
  
• Гарантийный срок начинается с момента доставки товара клиенту.
  
• Гарантийный срок может быть приостановлен, если товар невозможно использовать из-за несоответствия заявленным характеристикам, за которое несет ответственность производитель.
  
• Длительность гарантии и сроки обслуживания устанавливаются производителем товара.
  
• Любые дополнительные гарантии, приобретенные отдельно, должны быть зарегистрированы в течение 14 дней, иначе они утрачивают свою силу.
  
• Расторжение договора в течение гарантийного срока возможно только по решению производителя.

ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ

• Гарантийные ремонтные работы проводятся в сервис-центре, принадлежащем производителю. В случае отсутствия официального представительства, гарантийный ремонт осуществляется поставщиком или производителем через нашу платформу.
  
• Команда нашего интернет-магазина берет на себя обязанность доставки товара, требующего ремонта, в официальный сервис-центр.
  
• Если устройство не подлежит ремонту в течение гарантийного срока и оно соответствует условиям гарантии, то производитель или импортер заменят его аналогом или более высокого класса.

Помимо гарантии, потребитель имеет и другие права, вытекающие из законодательства Украины.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА

• Изнашиваемые детали, упаковку и документацию.
  
• Потерю пользовательских данных, вызванную сбоями в устройстве или во время гарантийного ремонта. Клиент несет ответственность за резервное копирование данных.
  
• Программное обеспечение, включая предустановленное на устройстве, и неисправности программного обеспечения.
  
• Неисправности или физические повреждения устройства, вызванные намеренным или случайным воздействием, а также наличием посторонних предметов, жидкостей, насекомых, избыточного пыли и других аналогичных факторов.
  
• Неисправности или физические повреждения устройства, вызванные неправильным электрическим питанием (например, отсутствием заземления и т.д.),
  отключением электропитания или перепадами напряжения.
  
• Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией оборудования и несоблюдением инструкций по использованию (например, использование продукции в аномальных внешних условиях).

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
У вас есть 14 дней с момента получения вашего заказа для возможности возврата или обмена товаров, купленных в нашем интернет-магазине. Если вы не способны вернуть товар в указанный срок, свяжитесь с нами. В таких случаях процедура возврата или обмена будет осуществлена на наше усмотрение. После получения нами товара, возвращенного на наш склад, мы вышлем вам аналогичный товар или вернем полную сумму за возвращенный товар на ваш исходный метод оплаты. Срок возврата средств зависит от выбранного способа оплаты и составляет не более 7 (семи) рабочих дней с момента получения возвращенного товара на нашем складе.